新市場を切り開く、現場教育クラウド「Revot」で顧客を支える仲間を募集！

職務内容

<aside> <img src="/icons/flag-pennant_orange.svg" alt="/icons/flag-pennant_orange.svg" width="40px" /> Mission

法人企業の教育現場・ナレッジマネジメントDXを支援するSaaS「Revot」のカスタマーサクセス（CS）として、導入企業の活用促進・継続利用を最大化する業務をお任せします。

顧客の課題を深く理解し、最適なサポートを行うことで、導入メリットを実感していただき、顧客ビジネスの成長に貢献することがミッションです。

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<aside> <img src="/icons/flag-pennant_orange.svg" alt="/icons/flag-pennant_orange.svg" width="40px" /> 主な業務内容

• オンボーディング業務（導入初期の支援・設定サポート）

  ・初期設定や運用開始時の導入サポート、課題ヒアリング

  ・電話・メール・オンライン会議などでの伴走・アドバイス

• 顧客との課題解決・活用促進

  ・問い合わせ対応や運用支援

  ・運用フローの改善提案・実行サポート

  ・顧客の目標達成に向けたコンサルティング業務

• フィードバック収集・サービス改善連携

  ・顧客ニーズや要望を開発・マーケティングチームに共有し、製品改善へつなげる

  ・顧客支援に必要なテンプレートやマニュアル、ナレッジ作成

• 契約更新・アップセル活動

  ・利用率が低下しているお客様への活用促進施策

  ・新機能・オプションのご提案や追加導入サポート

  ・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスとの連携

＊上記に加え、CS立ち上げフェーズのため、スケーラブルな仕組みづくりや組織体制の構築にも携わっていただきます。

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応募資格/条件

<aside> <img src="/icons/token_orange.svg" alt="/icons/token_orange.svg" width="40px" /> 必須

• **Arts JapanのMVVへの共感**
• カスタマーサクセス／法人営業／コンサルティングのいずれかで法人折衝の経験がある
• 顧客課題を理解し、提案・解決に取り組んだ経験がある
• チームでの協働経験がある </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_orange.svg" alt="/icons/checkmark_orange.svg" width="40px" /> 歓迎条件

• SaaS企業でのCS経験がある
• スタートアップや新規事業での立ち上げ経験がある
• プロジェクトマネジメント・業務改善の経験がある
• マニュアル作成や業務改善が好きな方 </aside>

<aside> <img src="/icons/following_orange.svg" alt="/icons/following_orange.svg" width="40px" /> 求める人物像

• 主体性とスピード感を持って動ける方
• 新しい情報やテクノロジーをキャッチアップし続けられる方
• プロダクト改善や事業成長に当事者意識を持てる方
• 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
• 海外展開を視野に入れ、グローバルな成長に挑戦したい方 </aside>

ワークスタイル

<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/99c27309-88c8-4ca0-8423-d8e96ce39ada/Clock.svg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/99c27309-88c8-4ca0-8423-d8e96ce39ada/Clock.svg" width="40px" /> 勤務時間

10:00~19:00

休日休暇

～年間休日120日以上～ ■完全週休二日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇

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愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2−32 STATION Ai

最寄駅：鶴舞駅 JR鶴舞駅・地下鉄鶴舞駅から徒歩5分

リモート可能（週2回程度の出社を想定）

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月給 ¥300,000 ~ ¥600,000

• ポジションや期待役割に応じて、条件をご提案します。 </aside>

<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b135ddbe-426b-4e58-8341-e1f06ea21b08/Gift.svg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b135ddbe-426b-4e58-8341-e1f06ea21b08/Gift.svg" width="40px" /> 福利厚生

• 各種社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金）
• U・Iターン支援制度
• 服装自由
• 交通費全額支給
• 記念日休暇（家族の記念日など特別な日に休暇取得可） </aside>

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